Главная » СЕРВИС » ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гарантийные обязательства

ООО «АРК» обеспечивает гарантию на тракторы в течение 12 месяцев с момента продажи потребителю. Документом, дающим право на проведения гарантийного ремонта, является правильно оформленный гарантийный талон (со штампом торговой организации, датой продажи, указанием заводского номера изделия или номера двигателя) на изделие установленного образца. Для гарантийного ремонта необходимо предъявить гарантийный талон, товарную накладную, паспорт и если Вы юридическое лицо- доверенность от организации. Все расходы, связанные с транспортировкой трактора в сервисный центр несет потребитель. При наличии запасных частей ремонт производится в течение 15 дней. При отсутствии необходимых запасных частей  потребитель уведомляется об этом, а срок ремонта увеличивается на срок  прихода деталей с завода. Экскаватор-погрузчик

Ремонт тракторов и навесного оборудования в минимальные сроки

Одно из ведущих направлений деятельности компании - реализация тракторов и их техническое сопровождение. С течением времени любая техника выходит из строя. К тракторам это относится в первую очередь, так как этому способствует эксплуатация в сложных условиях. Грязь, пыль, снег, дождь – все это при работе машины вызывает усиленный механический износ деталей. Работа на неровных площадках приводит к тому, что из-за постоянной динамической нагрузки, отдельные соединения становятся непригодными для дальнейшего использования. Происходит старение механизма, и детали трактора теряют свою прочность. Опытные сотрудники нашей компании, на основе собственной ремонтной базы осуществляют гарантийный и послегарантийный ремонт  продаваемых тракторов китайского производства. Наличие широкого выбора запчастей, а также использование только современного инструмента и оборудования, позволяет проводить ремонт и выполнять работы на высоком уровне. Время ремонта напрямую зависит от количества поломок и их сложности. Сложный ремонт тракторов может продлиться в среднем от двух недель до месяца. После завершения ремонтных работ, детали проходят обкатку. Механическая часть новых и только прошедших ремонт тракторов очень уязвима. Возникают явления, такие как: ослабевание креплений узлов и деталей, нарушение зазоров, которые могут привести к новой поломке, или, что еще хуже к аварии. Поэтому, очень важно правильно провести обкатку и устранить все проблемы, что бы обеспечить более длительный срок эксплуатации машины.

В нижеприведенной таблице представлены  результаты статистического анализа сервисного центра обращений клиентов при гарантийных случаях в работе тракторов.

Год

Количество рекламаций на каждые 100 ед. продаваемых тракторов

по двигателю

по трансмиссии

по электрике

по другим системам

2010

2

3

3

2

2011

1

3

2

1

Таким образом, наглядно показано, что продаваемые нами трактора китайского производства обладают достаточно высокой надежностью.  ООО «АРК»  совместно с   китайскими партнерами постоянно, методично  ведут работы по усовершенствованию своей техники. Изготовитель гарантирует работоспособность трактора в течении 12 месяцев с момента продажи потребителю. Наши механики помогут покупателю при любых неполадках трактора, и выполняют свою работу качественно и в строго установленные сроки, о которых они сообщают владельцу после осмотра техники.